فصل هفتم

مدیریت تعارض سازمانی و خلاقیت

جایگاه و هدف درس

این درس یکی از دروس پایه کلیه رشته های مدیریت بوده و هدف آن آشناسازی دانشجویان با انواع رفتارهای سازمانی و نحوه مدیریت آنها می باشد

چارچوب کتاب

منبع مورد استفاده از نه فصل تشکیل شده که با ارائه کلیاتی در مورد رفتار سازمانی شروع شده و با مبحث بهبود سازمانی در فصل آخر خاتمه می یابد

فصل اوّل

موضوع رفتار سازمانی

هدف اصلی این فصل آشنا ساختن دانشجویان با چگونگی آغاز و تکوین مدیریت رفتار سازمانی می باشد

اساس رفتار سازمانی

نقش رفتار در سازمان

ابعاد سه گانه مدیریت

نگرش رفتار سازمانی به کارکنان

ویژگی های رفتار سازمانی

آغاز مکتب مدیریت علمی

نظریه مدیریت علمی

پیشنهادات نظریه تیلور

مکتب روابط انسانی

مهمترین عوامل ایجاد مکتب روابط انسانی

آزمایش های سه گانه مطالعات هاثورن

آزمایش های نور

آزمایش های اطاق رله

آزمایش اطاق سیم پیچی

دلایل محدودیت بازده

ابزارهای تنبهی گروه غیر رسمی

نتیجه نهایی مطالعات هاثورن

جامعه شناسی گاوی

تعریف رفتار سازمانی

مدل های مطالعه رفتار در سازمان

مدل های توصیفی

مدل های تجویزی ( هنجاری )

حوزه های مدیریت

نمودار رابطه رفتار سازمانی با رشته های مرتبط

نگرش های موجود در رفتار سازمانی

نگرش یا چارچوب شناختی

چارچوب یادگیری اجتماعی

مدل سه جانبه باندورا

فصل دوّم

رهبری

تعریف رهبری

نگرش یادگیری اجتماعی

اثر خنثی کنندگی خصوصیات کارکنان

اثر خنثی کنندگی وظیفه

کاربرد رهبری

فصل سوّم

فصل چهارم

انگیزش

فصل پنجم

کاربرد تئوری های انگیزش

فصل ششم

ارتباطات

فصل هشتم

گروه ها

فصل نهم

مدیریت تغییر و بهبود سازمان